為進一步規(guī)范吳忠市人民政府《市長信箱》留言辦理工作,確保留言辦理質(zhì)量和效率,現(xiàn)就有關(guān)事項說明如下。

一、受理和辦理主體

(一)吳忠市人民政府為吳忠市人民政府《市長信箱》受理主體,建立吳忠市人民政府統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、吳忠市人民政府政務(wù)公開辦公室牽頭、“12345”便民服務(wù)中心協(xié)作,留言承辦單位共同參與的留言辦理工作機制。

(二)吳忠市各縣(市、區(qū))人民政府,吳忠市政府各部門、各直屬機構(gòu)、直屬事業(yè)單位為吳忠市人民政府《市長信箱》辦理主體。

二、受理范圍

(一)對吳忠市政治建設(shè)、經(jīng)濟建設(shè)、文化建設(shè)、社會建設(shè)、生態(tài)文明建設(shè)方面的意見和建議。

(二)對吳忠市各級政府及其工作部門和工作人員工作效率、工作質(zhì)量、工作作風(fēng)方面的批評、意見和建議。

(三)對吳忠市人民政府有關(guān)政策的咨詢、意見和建議。

(四)屬于吳忠市人民政府及其工作部門應(yīng)當解決的群眾在生產(chǎn)生活中遇到的實際困難。屬于各縣(市、區(qū))人民政府及其工作部門應(yīng)當解決的問題,按照屬地管理原則,請直接向當?shù)厝嗣裾?/span>“各縣(市、區(qū))長信箱”反映。

(五)國家法律、法規(guī)、規(guī)章中規(guī)定可以投訴的其他行政行為。

三、不予受理范圍

(一)違反憲法和法律法規(guī)規(guī)定的。

(二)煽動顛覆國家政權(quán)、攻擊社會主義制度的。

(三)違背民族區(qū)域自治制度和政策的。

(四)捏造或者歪曲事實,散布謠言,擾亂社會秩序的。

(五)對依法應(yīng)當或已經(jīng)通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法律途徑解決的。

(六)已由信訪部門受理的。

(七)公開侮辱他人、捏造事實誹謗他人或者惡意攻擊他人的。

(八)反映非吳忠市行政管轄范圍內(nèi)問題的。

(九)涉及黨委、人大、政協(xié)、法院、檢察院、軍隊等不屬于政府職責(zé)范疇的。

(十)應(yīng)由110、119、120、122等緊急熱線處理的。

四、留言回復(fù)

對不符合受理范圍的留言,給予解釋說明;對需要相關(guān)部門辦理或答復(fù)的,首次回復(fù)“正在辦理中”,并及時轉(zhuǎn)交相關(guān)部門辦理,待辦理結(jié)果反饋吳忠市人民政府政務(wù)公開辦公室后,第二次向網(wǎng)民回復(fù)。

五、注意事項

(一)《市長信箱》留言實行實名制,留言應(yīng)署真實姓名,并注明本人的準確聯(lián)系方式,以便保持聯(lián)系、核實內(nèi)容、反饋結(jié)果。對沒有聯(lián)系方式、無法核實的留言,將不予受理。

(二)留言要堅持“依法依規(guī)”原則,簡明扼要,主題明確,表述清楚,真實客觀,一信一事。

(三)對主題不明確、表述不清楚的留言,將不予受理;對重復(fù)提交或已經(jīng)答復(fù)的留言,不再受理。

(四)不受理電話來訪或上門來訪(此類信訪由各級信訪部門受理)。